Realizar atendimento humanizado e comunicação clara; Confirmar identificação correta do paciente conforme protocolos da instituição; Conferir documentação, pedidos médicos e autorizações antes da realização do exame; Orientar pacientes sobre preparo, prazos e fluxos do exame; Atuar com empatia; Cumprir rigorosamente fluxos e protocolos desde o agendamento até a entrega de resultados; Seguir procedimentos operacionais padrão (POPs); Garantir registros completos e fidedignos no sistema; Comunicar não conformidades ou riscos identificados no processo de atendimento; Contribuir para redução de retrabalho e falhas no atendimento.
Requisitos Indispensáveis
• Excelência no Atendimento com foco na experiência do paciente;
• Conhecimento básico sobre tipos de exames (imagem e laboratório)
• Empatia e Acolhimento
• Trabalho em Equipe
• Ética e Responsabilidade, Confidencialidade e LGPD
Requisitos Desejáveis
• Inteligência Emocional
• Noções de segurança do paciente, Orientação sobre preparo de exames;
• Regras de faturamento e TISS
• Uso de sistemas de informação;
